طلب حذف الحساب

كيف تقدم طلب الحذف

• اضغط زر إرسال طلب حذف الحساب في هذه الصفحة، أو أرسل الطلب إلى البريد الموضح أدناه.
• اكتب رقم الجوال أو البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب واسم الصالون أو الشركة حتى نستطيع التحقق من الطلب.
• إذا كان لديك وصول للتطبيق أو لوحة الويب، يمكنك أيضاً إرسال الطلب من داخل إعدادات الحساب عند توفر الخيار.

مدة مراجعة الطلب

نراجع طلبات حذف الحساب خلال 30 يوماً من تاريخ استلام الطلب الكامل. قد نطلب معلومات إضافية للتحقق من هويتك أو صلاحيتك، خاصة إذا كان الحساب مرتبطاً ببيانات شركة أو عملاء أو موظفين.

ما الذي يتم حذفه أو تعطيله

• تعطيل أو حذف حساب المستخدم ومنعه من تسجيل الدخول.
• حذف أو إخفاء بيانات الملف الشخصي غير اللازمة مثل الاسم الشخصي ووسائل التواصل عند انطباق ذلك.
• إلغاء رموز الجلسات ومعرفات الإشعارات المرتبطة بالحساب.
• حذف البيانات الشخصية التي لم نعد نحتاجها لتقديم الخدمة أو للوفاء بالتزامات نظامية.

ما الذي قد نحتفظ به

• الفواتير والمدفوعات والسجلات الضريبية أو المحاسبية المطلوبة نظامياً.
• سجلات الأمان، منع الاحتيال، وسجلات التدقيق اللازمة لحماية الخدمة والمستخدمين.
• البيانات التي تخص شركة أو صالون أو عملاء آخرين إذا كان حذفها سيؤثر على حقوقهم أو على السجلات التشغيلية.
• النسخ الاحتياطية لفترة محدودة حتى يتم استبدالها أو حذفها ضمن دورة النسخ الاحتياطي.

إذا كنت المالك الوحيد للصالون

إذا كنت owner الوحيد لمساحة العمل، لا يمكن حذف حسابك مباشرة إذا كان ذلك سيترك الشركة بلا مالك أو يسبب فقدان بيانات تشغيلية. سنطلب منك إما نقل الملكية إلى مستخدم آخر، أو تقديم طلب منفصل لإغلاق وحذف مساحة العمل بالكامل بعد مراجعة الأثر على الفواتير والعملاء والموظفين والالتزامات النظامية.

حذف مساحة العمل أو الشركة

حذف مساحة العمل يختلف عن حذف حساب مستخدم واحد. هذا الطلب قد يشمل بيانات الصالون والفروع والعملاء والموظفين والمواعيد، ولذلك تتم مراجعته بشكل منفصل ولا ينفذ تلقائياً إلا بعد التحقق والتأكيد.